วันจันทร์ที่ 15 ตุลาคม พ.ศ. 2550

ทรู เน็ททอล์ค แต่ตู ไม่เคยทอล์ค

แฟ้มข้อมูล : http://www.torakhong.org/kratoo.php?t=5518




ขอโทษนะครับ บางคนอ่านหัวเรื่องแล้วดูอาจจะไม่สุภาพ
ผมสมัคร True NetTalk ของ TRUE ไว้ 2 Package คือ
1.Package 199 บาทต่อเดือน (ปัจจุบันตุลาคม 2550 ยกเลิกไปแล้วครับ)
2.Package 499 บาทต่อเดือน + TRUE NetTalk Adapter
* *Package 2 นี่ต้องทำสัญญาใช้งาน 12 เดือนเลิกก่อนไม่ได้

เรื่องมีอยู่ว่า ผมสมัคร True NetTalk ของ True ไว้ใช้งานหวังไว้เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย แล้วต้องการโทรไปต่างประเทศ โทรไปหาใครหรืออะไรก็ตามแต่ มักจะไม่ค่อยติด มีอันต้องโทรเข้าศูนย์บริการบ่อย ๆ ปัญหามันเริ่มตั้งแต่ก่อนปีใหม่ โทรไปต่างประเทศไม่ได้ ก็ใม่เป็นไร โทรในประเทศก็ได้ ก็เลยถึงบางอ้อว่า “ในประเทศก็โทรไม่ติด” ได้ประสานงานกับศูนย์บริการ จึงได้รับคำตอบว่า “ระบบมีปัญหา เรากำลังดำเนินการแก้ไขอยู่” ผ่านไป 1 วันให้หลังถึงได้ใช้งาน อยากจะบอกว่าไม่ต้องการโทรแล้วธุระที่ต้องการติดต่อ บรรลุผลแล้วด้วยโทรศัพท์ระบบอื่นที่ต้องจ่ายเงินมากกว่า (ตอนนั้นยังไม่เกิดเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่ไต้หวัน)

หลังจากนั้นก็ประสบปัญหาเดียวกันอีก 2 ครั้ง 1 ใน 2 ครั้งโทรไปศูนย์แล้วก็ได้รับแจ้งว่าเป็นปัญหาเดิม แต่คราวนี้ไม่ยอมโทรมาบอกเลยว่าใช้ได้ตั้งแต่มื่อไหร่ และยังคงต้องเสียค่าบริการไปกับระบบอื่นที่แพงกว่าเหมือนเดิม

จนมาวันนี้วันที่ผมได้ร่ายยาว ก็ประสบกับปัญหาเดิมอีก ก็เลยคิดจะโทรไปสวัสดีปีใหม่ศูนย์ซะหน่อย และจะบอกว่าปัญหาของคุณแก้ได้ดีมาก มันเป็นอีกแล้ว ก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า เกิดเหตุการณ์แผ่นดินไหวทำให้วงจรสัญญาณไม่ว่างทำให้โทรติดยาก(ซวยเลยเพราะ "แผ่นดินไหว" นายจึงต้องตกเป็นแพะของทรูเน็ททอล์ค) “ต้องพยายามโทรเอาหน่อยนะคะ โดยการกดปุ่ม Redial” ผมกดจนปุ่มจะพังแล้วครับ คำถามสุดท้ายที่ออกไปจากปากของผม “แล้วไอ้การที่ผมโทรเข้ามือถือตัวเองแล้วโทรไม่ติด มันเป็นเพราะวงจรสัญญาณของคุณเต็มเพราะแผ่นดินไหวด้วยหรือเปล่า” เสียงปลายสายตอบกลับมา “ต้องลองกด Redial บ่อย ๆ ค่ะ เพราะช่องสัญญาณมันเต็ม” กรำสงสัยประเทศไทยมีแต่คนใช้ True NetTalk คู่สายจึงไม่เพียงพอต่อการใช้งาน

ขอบคุณครับคำตอบของคุณช่วยผมได้มากจริง ๆ

คำถามที่อยากให้ผู้ที่เกี่ยวข้องตอบครับ ถ้ามีผู้ที่เกี่ยวข้องเข้ามาดู 1. คุณเก็บเงินค่าบริการแล้วคิดว่าคุณให้บริการได้เต็มที่แล้วทำไม ระบบของคุณมีปัญหาบ่อยมาก ๆ ครับ โดยเฉพาะ Line Busy ที่คุณพูดกันอยู่ประจำผมไม่ทราบหรอกได้ยินแค่ ตรู๊ด ๆ ๆ 2. การที่ผมโทรเข้าโทรศัพท์มือถือตัวเองไม่ได้ทั้งทิ่อยู่ในประเทศไทยนี่ เป็นเพราะอะไร คงไม่เกี่ยวกับแผ่นดินไหวหรอกนะครับ ผมเหมาจ่าย Package 499 นะครับ ส่วน Package 199 ไม่ต้องคิดมาก อีก 1 เดือนเลิก(เพราะติดสัญญา 3 เดือน) 3. ช่วยหาคำตอบที่มันดูดีเป็นจริงหรือไม่ก็ครอบคลุมปัญหาที่เกิดขึ้นหน่อยนะครับ เช่น โทรเข้ามือถือในประเทศไทยไม่ติดก็จะโทษเรื่องแผ่นดินไหวด้วย ยังไงมันก็ฟังไม่ขึ้นครับ 4. ในเมื่อสัญญาณไม่ดีแบบนี้คุณไม่น่าจะออก Package ผูกขาดแบบ 12 เดือนออกมานะครับผมว่ามันดูเหมือนเอาเปรียบผู้บริโภคหรือแย่งน้อยน่าจะประกันการโทรออก ถ้าหากเป็นระบบดีตลอดโทรเมื่อไหร่ก็ติดแล้วผมใช้งานไม่คุ้มเอง ผมจะไม่ว่าเลยสักคำ แล้วจะไม่ออกมาบ่นแบบนี้ด้วย

หวังว่าคงจะมีคนอ่านกระทู้ผมนะครับ เห็นมันยาวเหลือเกิน แต่พยายามอธิบายให้เข้าใจง่ายมากที่สุดแล้วครับ ขอบคุณครับ

หมายเลข True Nettalk : 99000000271(status : ติดสัญญาเอาเปรียบ) / 99000000589(status : ยกเลิกไปแล้ว)

../ ศักดิ์สิทธิ์ 06-563-59xx จดทะเบียนนามคุณ นคร xxxx
๐๑ ม.ค. ๒๕๕๐, ๑๙.๓๔ น


อ้างอิง : http://www.torakhong.org/kratoo.php?t=5518

บทความนี้เป็นกระทู้ที่ผมตั้งเองที่ http://www.pantip.com/ นะครับ การใช้งานก็ดีขึ้นบ้างเล็กน้อย จนกระทั่งปัจจุบันนี้(เดือนตุลาคม 2550) มันกลับมา Line Busy อีกแล้ว เก็บเงินค่าใช้บริการผมเดือนละ 499 บาทนะครับ ผมมันเบี้ยน้อยหอยน้อย หวังจะคุยกับแฟนเสียค่าโทรศัพท์ครั้งละแค่ 2 บาท(กลางคืน) แต่เปล่าเลย ผมกลับมาเสียเงินฟรีอีกแล้วครับเพื่อน ๆ เอ!!!หรือว่าเขาจะบอกว่าผมค้างชำระเขาอยู่
แต่บอกไว้ก่อนนะครับ ผมประสบปัญหานี้มาก่อนจะได้รับใบแจ้งหนี้เสียด้วยซ้ำ